En BLUELINE TRAVELS AND MARKETING, S.L. (marca comercial Lucentur) nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: BLUELINE TRAVELS AND MARKETING, S.L. — CIF B24890915
- Dirección postal: Av. Maisonnave 41, 3B — 03003 Alicante (España)
- Email: privacidad@lucentur.com
- Teléfono: +34 689 432 540
2. Finalidades del tratamiento
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario en Lucentur.
- Organizar y coordinar grupos de viaje, votaciones, simulaciones y reservas.
- Atender consultas, solicitudes de información y reservas de viajes combinados.
- Gestionar la relación contractual con clientes y proveedores.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares, siempre que el usuario no se haya opuesto.
- Mejorar la calidad del servicio y elaborar análisis estadísticos agregados.
3. Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de reservas y contratación de servicios turísticos.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): facturación, fiscalidad y normativa turística.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio web y prevención del fraude.
4. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades derivadas. Como norma general:
- Datos contractuales: durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (mínimo 6 años, art. 30 Código de Comercio).
- Datos fiscales: 4 años (Ley General Tributaria).
- Datos de marketing: hasta que el interesado retire su consentimiento.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos podrán ser comunicados a operadores turísticos, compañías aéreas, hoteles, aseguradoras y demás proveedores necesarios para la prestación de los servicios contratados, así como a las Administraciones Públicas cuando exista obligación legal. Algunos proveedores tecnológicos (alojamiento, email, analítica) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en tales casos se aplicarán las garantías adecuadas previstas en los arts. 44 y siguientes del RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).
6. Derechos del interesado
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, enviando una solicitud a privacidad@lucentur.com o por correo postal al domicilio indicado, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
7. Medidas de seguridad
BLUELINE TRAVELS AND MARKETING, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
8. Menores de edad
El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.